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खुदरा

हॉलिडे रेडीनेस गाइड: एक अलग ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे की तैयारी के 10 तरीके

खुदरा विक्रेताओं के लिए वर्ष का सबसे व्यस्त समय लगभग यहाँ है- ब्लैक फ्राइडे और साइबर सोमवार केवल कुछ हफ़्ते दूर हैं। ऑफलाइन और ऑनलाइन शॉपिंग सीज़न की शुरुआती पिस्तौल क्रमशः 26 नवंबर और 29 नवंबर को हैं, और दुनिया भर के खुदरा विक्रेता छुट्टियों की खरीदारी के नए युग को पूरा करने के तरीके खोजने के लिए काम कर रहे हैं।

पिछले ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे के विपरीत, पिछले वर्षों के डेटा का उपयोग करना उस वर्ष में सूचना का सबसे विश्वसनीय स्रोत नहीं हो सकता है जहां विश्व अर्थव्यवस्था अपने सिर पर है। इसका मतलब यह नहीं है कि आपको अपने डेटा के बारे में पूरी तरह से भूल जाना चाहिए, लेकिन आपको अभी भी साल की सबसे अप्रत्याशित बिक्री मैराथन के दौरान किसी भी चीज़ के लिए तैयार रहना चाहिए।

हालांकि, कुछ चीजें अभी भी इस वर्ष के व्यवहार के लिए भविष्यवक्ता के रूप में उपयोग की जा सकती हैं। ऑनलाइन बिक्री की भविष्यवाणी अभी भी छुट्टियों की खरीदारी के एक बड़े हिस्से के लिए की जाती है। के अनुसारई-मार्केटर, 2021 की छुट्टियों की बिक्री का लगभग 19% ईकामर्स से आएगा।

क्या इसका मतलब यह है कि आपको दुकान बंद कर देनी चाहिए और अपनी ऑनलाइन बिक्री पर विशेष रूप से ध्यान देना चाहिए? नहीं, लेकिन यह एक को लागू करने के महत्व पर जोर देता हैओमनीचैनल रणनीति इससे ग्राहकों को वह लचीलापन मिलेगा जिसकी वे इस सीजन में तलाश कर रहे हैं। यदि आपने तैयारी शुरू नहीं की है, तो इस अप्रत्याशित रूप से अद्वितीय खरीदारी के मौसम का अधिकतम लाभ उठाने के लिए अपनी बिक्री रणनीति को गति देने का समय आ गया है।

  1. ईमेल मार्केटिंग अभियान सेट करें
  2. सोशल मीडिया को गले लगाओ
  3. सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन पर ध्यान दें
  4. छूट के लिए सर्वोत्तम आइटम चुनें
  5. चौंका देने वाली बिक्री और छूट
  6. संपर्क रहित विकल्प जोड़ें
  7. अपनी शिपिंग रणनीति की योजना बनाएं
  8. अपना ग्राहक समर्थन बढ़ाएँ
  9. ऐप्स का लाभ उठाएं
  10. अपने संदेश को अनुकूलित करें

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ईमेल मार्केटिंग अभियान सेट करें

हालांकि ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे सौदों के ढेर अक्टूबर से आपके इनबॉक्स में आ रहे हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि बैंडबाजे पर कूदने में बहुत देर हो चुकी है। हालांकि, इसका मतलब यह है कि आपको इसके बारे में रचनात्मक होना चाहिए।

68% खरीदार कहते हैं कि वे छुट्टियों के दौरान कंपनियों के ईमेल पर अधिक ध्यान देते हैं। यदि आप अपने लॉयल्टी प्रोग्राम, ईमेल न्यूज़लेटर या यहां तक ​​कि उन्हें एक ई-रसीद भेजने के लिए अपने ग्राहकों के ईमेल पते एकत्र कर रहे हैं, तो आपको निश्चित रूप से उन्हें अपने ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे सौदों के बारे में बताने के लिए ईमेल भेजना चाहिए।

के सीईओ और डिजिटल मार्केटिंग विशेषज्ञ आंद्रेई वासिलेस्कु के अनुसारपूर्ण भुगतान न करें , एक बढ़िया युक्ति है अपने ईमेल को अलग-अलग करना। “अपने दर्शकों का ध्यान आकर्षित करने के लिए अपने आगामी प्रस्तावों के संकेत के साथ टीज़र ईमेल की पहली लहर भेजें। आपके ईमेल की दूसरी लहर में अलग-अलग लीड के लिए अनुकूलित आपके विशेष ऑफ़र शामिल होंगे," Vasilescu कहते हैं।

जबकि सामान्य ईमेल भेजना सबसे आसान विकल्प हो सकता है, यह कम से कम प्रभावी भी हो सकता है। हर ग्राहक अलग होता है, मतलब उनके ऑफर भी होने चाहिए। यह वह जगह है जहाँ विभाजन काम आता है।

जोनाथन फ्रे, सीएमओ ऑफशहरी बाइक डायरेक्ट स्टोर "ग्राहकों को एक व्यक्तिगत अवकाश बिक्री अनुभव प्रदान करने के लिए खंडित ईमेल मार्केटिंग का उपयोग करने की सलाह देता है। हर बिक्री हर ग्राहक को पसंद नहीं आएगी, और हर ग्राहक ब्लैक फ्राइडे की अवधारणा के प्रति पूरी तरह से ग्रहणशील नहीं होगा। प्रत्येक ग्राहक प्रकार की तरंगदैर्ध्य पर प्राप्त करने के लिए लक्षित संदेश बनाएं।"

वफादारी पर अपना दांव लगाएं

जबकि आगामी खरीदारी सप्ताहांत नए ग्राहकों को लुभाने के लिए एक अच्छा समय हो सकता है, फिर भी यह महंगा हो सकता है, क्योंकि इसकी लागत अधिकतम हो सकती है25 गुना अधिक एक नया ग्राहक प्राप्त करने के लिए। वर्तमान ग्राहकों के लिए विपणन न केवल कम खर्चीला है, बल्कि वे अधिक बार खरीदारी करते हैं और पहली बार ग्राहकों की तुलना में अधिक खर्च करते हैं।

हालांकि अधिक नए ग्राहक प्राप्त करने के लिए Facebook और Instagram पर विशेष रूप से सशुल्क विज्ञापन चलाना आकर्षक लग सकता है, लेकिन अपने मौजूदा ग्राहकों को नज़रअंदाज़ करने की गलती न करें; वे वही हैं जो अधिक खरीदारी करने की अधिक संभावना रखते हैं और मित्रों और परिवार को आपके स्टोर की अनुशंसा करते हैं। ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे आपके मौजूदा ग्राहकों के साथ अपने संबंधों को मजबूत करने का सही समय है।

अपने सबसे अच्छे ग्राहकों को अपने प्रतिस्पर्धियों में से किसी एक पर खरीदारी करने का जोखिम न लें। ऐसे ईमेल बनाएं जो आपके अवकाश सौदों को प्रदर्शित करें और उन्हें आपके मौजूदा ग्राहकों को भेजें, और तात्कालिकता की भावना पैदा करना न भूलें (यह एक सीमित समय की पेशकश है!) ताकि वे तेजी से कार्य करें। अपने वीआईपी ग्राहकों को विशेष सौदों की पेशकश करने के लिए खंडित ईमेल मार्केटिंग का उपयोग करना सुनिश्चित करें जो उन्हें पसंद हो। साथलाइटस्पीड लॉयल्टी, आप इसके अंतर्निर्मित ड्रैग-एंड-ड्रॉप ईमेल बिल्डर के साथ आसानी से सुंदर प्रचार ईमेल बना सकते हैं।

 

सोशल मीडिया को गले लगाओ

सोशल मीडिया मार्केटिंग महंगी हो सकती है और इसका प्रभाव कम हो सकता है-यदिआप नहीं जानते कि आप क्या कर रहे हैं।

यदि आप लोगों को अपने भौतिक स्टोर में लाना चाहते हैं, तो हमारा सुझाव है कि आप अपने दर्शकों को अपने स्थान से केवल एक निश्चित दूरी के भीतर सीमित करें। हम राज्य, प्रांत, शहर, ज़िप या पोस्टल कोड के आधार पर आपके विज्ञापन की पहुंच को सीमित करना कहते हैंभू लक्ष्यीकरण.

इससे दो चीजें हासिल होती हैं:

  1. आपके ब्लैक फ्राइडे विज्ञापन प्राप्त करने वाले केवल आपके व्यवसाय के पास स्थित हैं और आपके स्टोर पर आने और खरीदारी करने की अधिक संभावना है।
  2. आप जो खर्च करते हैं उसके लिए आपको उच्च आरओआई मिलता है। चूंकि आपकी ऑडियंस अत्यधिक लक्षित है, आपका विज्ञापन देखने वाले प्रत्येक व्यक्ति के ग्राहक में बदलने की संभावना अधिक होती है।

अपने विज्ञापनों को यथासंभव लक्षित बनाना बहुत सस्ता (और प्रभावी) है।

फेसबुक पर डायनामिक विज्ञापन लॉन्च करें

यदि आप अपने कुछ पैदल यातायात को अपनी ऑनलाइन दुकान में स्थानांतरित करना चाहते हैं, तो आप अधिक से अधिक लोगों तक पहुंचना चाहेंगे। भू-लक्षित विज्ञापनों के समान, यह उन लोगों के लिए भी अधिक प्रभावी है, जो आपके ऑनलाइन स्टोर पर आ चुके हैं।

ईगन हीथ, के मालिककारवां डिजिटल , अनुशंसा करता है "अपने Facebook और Instagram विज्ञापन पूर्वेक्षण दर्शकों को तैयार करने के लिए! आप छुट्टियों के दौरान इन लोगों को रीमार्केटिंग करके बहुत सारी बिक्री बंद कर सकते हैं।" छुट्टियाँ Facebook और Instagram जैसे टूल का उपयोग करने का सबसे अच्छा समय है, ताकि आप उन लोगों तक पहुँच सकें, जो पहले आपके ब्रांड से जुड़ चुके हैं और बिक्री बंद कर देते हैं।

इसके बारे में सोचें—वे पहले ही आपकी वेबसाइट पर उत्पादों को देख चुके हैं, तो क्यों न उन्हें कार्रवाई करने के लिए रिमाइंडर भेजा जाए? अगर आपनेफेसबुक पिक्सेल स्थापितअपनी वेबसाइट पर, आप ऐसे Facebook विज्ञापन बना सकते हैं जिनमें उन्हीं उत्पादों को दिखाया गया हो जिन्हें किसी ने देखा था।

उदाहरण के लिए, मान लें कि आप एक जोड़ी मेजुरी झुमके की खरीदारी कर रहे थे और आपने कुछ काबोचोन स्टड देखे जो आपको पसंद आए। आप उन्हें नहीं खरीदते हैं, लेकिन आपने उन्हें देखा है। अगली बात जो आप जानते हैं, आप उन्हें अपने Facebook न्यूज़फ़ीड पर एक हिंडोला विज्ञापन में देखते हैं।

आपका ग्राहक तब झुमके को अपनी कार्ट में जोड़ सकता है और भुगतान करने वाला ग्राहक बन सकता है। आपके विज़िट करने वाले लोगों की रीमार्केटिंगऑनलाइन स्टोरफेसबुक विज्ञापन चलाने के लिए एक और तरकीब है जो वास्तव में काम करती है।

Instagram शॉपिंग का उपयोग करना शुरू करें

यदि आप Instagram पर सामग्री बना रहे हैं (जो आपको होना चाहिए), तो एक बढ़िया सुविधा है जिसे . कहा जाता हैइंस्टाग्राम शॉपिंगजो लोगों को सीधे ऐप के माध्यम से आपकी पोस्ट में दिखाए गए उत्पादों को खरीदने देता है।

यह देखते हुए कि 20% खरीदार—और Gen Zers के 37%—कहते हैंछुट्टियों की खरीदारी के लिए इंस्टाग्राम उनका पसंदीदा चैनल है, आपको निश्चित रूप से Instagram शॉपिंग की स्थापना पर ध्यान देना चाहिए।

जबकि इसका उपयोग बड़े-बॉक्स खुदरा विक्रेताओं द्वारा किया जाता है, यह स्वतंत्र खुदरा विक्रेताओं के लिए भी स्थापित करने के लिए बहुत ही सुलभ है। एक बार जब आप Instagram शॉपिंग सेट कर लेते हैं और कुछ पोस्ट बना लेते हैं, तो वे पोस्ट उन 200 मिलियन खातों में से किसी के लिए दृश्यमान होती हैं जो प्रतिदिन Instagram के एक्सप्लोर टैब का उपयोग करते हैं। यह बहुत अधिक प्रयास नहीं करने के लिए बहुत अधिक जोखिम और संभावित बिक्री है।

 

सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन पर ध्यान दें

लघु और दीर्घावधि में ग्राहकों को व्यवस्थित रूप से लाने के लिए एसईओ एक शक्तिशाली उपकरण हो सकता है।

अपनी वेबसाइट का अनुकूलन करते समय एक सतत प्रक्रिया होनी चाहिए, Google जैसे खोज इंजनों के लिए आपकी वेबसाइट को क्रॉल करना और आगामी खरीदारी सप्ताहांत के दौरान ग्राहकों को लाना आसान बनाने के लिए अपने मौजूदा लैंडिंग पृष्ठों और उत्पाद पृष्ठों को देखने और सुधारने में कोई हर्ज नहीं है। इसका मतलब यह नहीं है कि आपको अपनी पूरी वेबसाइट को नया रूप देने की जरूरत है, लेकिन यहां तक ​​​​कि रणनीतिक पृष्ठों और उत्पादों में कॉपी को अपडेट करने से भी फर्क पड़ सकता है

फ्रे के अनुसार, अपनी कॉपी को ऑप्टिमाइज़ करने का एक तरीका है "अपने ऑनलाइन स्टोर की खोजों का विश्लेषण करना और ग्राहकों द्वारा आपकी साइट पर खोज फ़ील्ड में प्रवेश करने वाले किसी भी शब्द पर पूरा ध्यान देना केवल खराब परिणामों के साथ स्वागत किया जाना है।"

एक बार जब आप जान जाते हैं कि किन खोज शब्दों को लक्षित करना है, तो अनुकूलन शुरू करने का समय आ गया है। “इन खोज शब्दों का उपयोग करते हुए, अपनी साइट की प्रतिलिपि और मेटाडेटा को सर्वोत्तम रूप से अनुकूलित करें ताकि आप ग्राहकों की आपसे अपेक्षा के अनुरूप बेहतर तरीके से संरेखित कर सकें। आप यह निर्धारित करने के लिए अपनी वेबसाइट के खोज शब्दों का विश्लेषण भी कर सकते हैं कि आपको किन वस्तुओं का प्रचार करना चाहिए और बिक्री पर रखना चाहिए, ”फ्रे कहते हैं।

अपनी वेबसाइट को ऑप्टिमाइज़ करने से आपके स्टोर पर फ़ुट ट्रैफ़िक लाने में भी मदद मिल सकती है. लेकिन सबसे पहले चीज़ें: सुनिश्चित करें कि आपके स्टोर की जानकारी Google My Business पर ठीक से सेट की गई है। लोगों को आपके स्टोर का स्थान, संपर्क जानकारी और अन्य बुनियादी जानकारी एक साधारण खोज के साथ खोजने में सक्षम होना चाहिए।

अपनी वेबसाइट में सुधार करते समय, स्टोर समय, स्वास्थ्य और सुरक्षा नीतियों और सौदों जैसी जानकारी बनाने पर भी ध्यान दें, जो आप अपने स्टोर पर आसानी से उपलब्ध कराएंगे। सुनिश्चित करें कि ग्राहकों को अंदर आने के लिए प्रेरित करने के लिए आपकी इन-स्टोर नीतियों को आपकी वेबसाइट पर प्रमुखता से प्रदर्शित किया गया है।

अपनी वेबसाइट की गति में सुधार करें

धैर्य एक ऐसा गुण नहीं है जिसका श्रेय अधिकांश ऑनलाइन खरीदारों को दिया जा सकता है, और एक ऐसी वेबसाइट होने से जो जल्दी लोड नहीं होगी, इसका मतलब आसानी से खोई हुई बिक्री हो सकती है। लगभग40% लोगएक वेबसाइट छोड़ देगा जिसे लोड होने में 3 सेकंड से अधिक समय लगता है।

यह सुनिश्चित करना कि आपकी वेबसाइट की गति वर्ष के सबसे व्यस्त सप्ताहांतों में से एक पर ग्राहकों की एक अतिरिक्त आमद के कार्य पर निर्भर है, आपकी प्राथमिकताओं की सूची में उच्च होना चाहिए।

के अनुसारहोस्टिंग विकीमार्केटिंग मैनेजर, साइमनस स्टेपोनाइटिस, "गति आपकी रूपांतरण दर के लिए बेहद महत्वपूर्ण है"- आपका स्टोर जितनी तेज़ी से लोड होगा, आपके बिक्री करने की संभावना उतनी ही अधिक होगी। यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि सब कुछ जल्दी और सुचारू रूप से चल रहा है।"

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी वेबसाइट ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे के लिए तैयार है, Steponaitis "यह मूल्यांकन करके शुरू करने की सिफारिश करता है कि क्या महत्वपूर्ण है और आप प्रमुख पृष्ठों पर प्रदर्शन कैसे सुधार सकते हैं।" देखें कि किन पृष्ठों पर सबसे अधिक विज़िटर हैं और पहले उन पृष्ठों को अनुकूलित करना प्रारंभ करें।

"अपनी छवियों को अनुकूलित करने का मतलब गुणवत्ता का त्याग किए बिना उनकी फ़ाइल का आकार कम करना है, इसलिए वे तेजी से लोड होते हैं और हमेशा अच्छे लगते हैं, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपका ग्राहक आपकी साइट को देखने के लिए किस उपकरण का उपयोग करता है।" - साइमनस स्टेपोनाइटिस, होस्टिंग विकी के मार्केटिंग मैनेजर

होसे चांग, ​​सीओओ ऑफहेडन लॉस एंजिल्स, यहां तक ​​कि एक स्थापित किया है व्यस्त दिनों के दौरान किसी भी समस्या से बचने के लिए वस्तुतः "लाइन में खड़े रहें"। चांग के अनुसार, यह "किसी भी समय वेबसाइट तक पहुंचने वाले लोगों की संख्या को सीमित करने में मदद करता है, इस प्रकार यह सुनिश्चित करता है कि हर किसी के पास खरीदने का मौका है, लेकिन वेबसाइट नीचे नहीं जाएगी।"

यह सुनिश्चित करने का एक और तरीका है कि आपके सभी ग्राहकों को आपकी वेबसाइट पर एक अच्छा अनुभव है, वह आगे कहती है, "एक व्यक्ति के लिए अनुमत खरीदारी की संख्या को सीमित करना, बस यह सुनिश्चित करना कि हर कोई वह खरीद सके जो वे ढूंढ रहे हैं।"

अपनी वेबसाइट की सुरक्षा में सुधार करें

अब जब आपकी वेबसाइट सप्ताहांत की भीड़ से निपटने के लिए तैयार है, तो यह और भी महत्वपूर्ण विषय पर ध्यान केंद्रित करने का समय है: वेबसाइट सुरक्षा।

चांग के अनुसार, "यह हैकर्स और साइबर हमलावरों के लिए हड़ताल करने का प्रमुख समय है, इसलिए अपनी वेबसाइट के लिए सुरक्षा और सुरक्षा के बेहतर उपायों में निवेश करना वह जगह है जहां आपको अपना पैसा लगाना चाहिए।-और आपका समय- तुरंत। यह वही है जो आपके दुकानदारों को सुरक्षित महसूस कराएगा और जैसे उनकी जानकारी चोरी नहीं होगी, प्रभावी ढंग से।"

यदि ग्राहक अपने क्रेडिट कार्ड की जानकारी डालने में पर्याप्त सहज महसूस नहीं करते हैं या यदि बिक्री करने के बाद उनके पास कोई सुरक्षा समस्या है, तो इससे आपको भविष्य में होने वाली बिक्री की कीमत चुकानी पड़ सकती है। जब सुरक्षा की बात आती है, तो इन समस्याओं के होने से पहले उनका समाधान करना महत्वपूर्ण है।

लाइटस्पीड के साथईकामर्स मंच आपके पास 256-बिट एसएसएल एन्क्रिप्शन का उपयोग करके अपने ऑनलाइन स्टोर को सुरक्षित करने की क्षमता है। यह एसएसएल कनेक्शन वेब सर्वर और वेब ब्राउज़र (आपके स्टोर पर आने वाले लोगों) के बीच एक एन्क्रिप्टेड कनेक्शन है। सभी ईकॉम स्टोर एक सुरक्षित स्थान से होस्ट किए जाते हैं, जहां सभी डेटा ट्रांसफर 256-बिट एसएसएल कनेक्शन पर होते हैं। और आपका सारा डेटा एन्क्रिप्टेड है।

आपके ऑनलाइन स्टोर और डेटाबेस के बीच डेटा ट्रांसफर से लेकर भुगतान और ग्राहक डेटा तक सब कुछ एन्क्रिप्टेड रूप में संग्रहीत किया जाता है।

इसके अलावा, अपनी वेब शॉप (और स्टोर) में लाइटस्पीड पेमेंट्स जैसे भुगतान विकल्पों का उपयोग करके, आप a . तक पहुंच प्राप्त करते हैंतेज़ और सुरक्षित चेकआउट अनुभवअंतर्निहित पीसीआई अनुपालन और धोखाधड़ी सुरक्षा के साथ ताकि आप आराम से आराम कर सकें।

 

छूट के लिए सर्वोत्तम आइटम चुनें

हालांकि पिछले साल का डेटा इस साल बदलते खुदरा परिदृश्य के कारण उतना विश्वसनीय नहीं हो सकता है, फिर भी आप छूट जैसे निर्णय लेते समय हाल के खरीद इतिहास पर पड़ सकते हैं।

Vasilescu के अनुसार, सबसे पहले आपको नए रुझानों पर एक नज़र डालनी चाहिए ताकि आप यह तय कर सकें कि किन उत्पादों पर छूट दी जानी चाहिए। Vasilescu जोर देकर कहते हैं कि भले ही "सर्वश्रेष्ठ-विक्रेता आमतौर पर विशेष अवकाश छूट पर पेश किए जाते हैं, यह वर्ष अलग है। इस महामारी ने उन उत्पादों की लगातार मांग पैदा कर दी है जो अतीत में चलन में नहीं थे। स्टोर मालिकों को इस साल रेगुलर मर्चेंडाइज के अलावा नए ट्रेंड्स को भी हाइलाइट करने की जरूरत है।

जबकि आपको अभी भी पारंपरिक सर्वश्रेष्ठ विक्रेताओं पर एक नज़र डालनी चाहिए और उन्हें अपनी छूट में शामिल करना चाहिए, आपको पिछले महीनों में अपनी बिक्री पर भी नज़र डालनी चाहिए और उन वस्तुओं का विश्लेषण करना चाहिए जिन्हें लोग हाल ही में अपने कार्ट में जोड़ रहे हैं। Vasilescu कहते हैं कि "इनडोर फर्नीचर विशेष रूप से घरेलू कार्यालयों के लिए, व्यायाम गियर और आकस्मिक वस्त्र जैसे आइटम नए चलन बन गए हैं। इन उत्पाद श्रेणियों में विशेष अवकाश छूट देने से आपके स्टोर पर अधिक दर्शक आकर्षित होंगे।”

लाइटस्पीड के साथ छूट जोड़ना

ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे के दौरान ग्राहक कई तरह के डिस्काउंट और ऑफर्स की तलाश में रहेंगे। लाइटस्पीड के उत्पाद विपणन प्रबंधक विबे डी बोअर के अनुसार, महामारी की शुरुआत के बाद से “हमने ऑनलाइन खरीदारी में वृद्धि देखी है और मुझे उम्मीद है कि आगामी बिक्री सप्ताहांत के दौरान यह प्रवृत्ति जारी रहेगी। ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे सभी छूट और सर्वोत्तम सौदे प्राप्त करने के बारे में हैं। ” उन्होंने कहा कि प्रत्येक दुकान की अलग-अलग ज़रूरतें होंगी और "लाइट्सपीड ईकामर्स के साथ वे कई अलग-अलग पेशकश करने की क्षमता रखते हैं"छूट के प्रकार , सेगमेंटेशन, अपसेलिंग, बल्क और कॉम्बिनेशन डिस्काउंटिंग के माध्यम से। आप केवल उन्हीं का उपयोग करते हैं जो आपके व्यवसाय की सबसे अच्छी ज़रूरतों को पूरा करते हैं। ”

डी बोअर भी ग्राहकों को उन छूटों के बारे में जल्द से जल्द बताने की सलाह देते हैं।

“एक उपभोक्ता के रूप में, खरीदारी के अनुभव का एक हिस्सा ऑनलाइन शोध करना है, विभिन्न स्टोरों पर उत्पादों और उनकी कीमतों की तुलना करना। सुनिश्चित करें कि आप अपनी BF/CM बिक्री का अग्रिम रूप से विज्ञापन करते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपका webshop इसे अधिक से अधिक खरीदारी सूची में शामिल करता है। ” - विबे डी बोअर, लाइट्सपीड में उत्पाद विपणन प्रबंधक

 

चौंका देने वाली बिक्री और छूट

ऑल-टाइम-लो प्राइसिंग के अलावा, ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे के आकर्षण का एक बड़ा हिस्सा "सीमित समय की पेशकश" अवधारणा है। लोग दिन या सप्ताहांत के दौरान पागल सौदे पाने के लिए दुकानों और ऑनलाइन दुकानों के लिए झुंड में आते हैं जो सप्ताह के बाद उपलब्ध नहीं होंगे।

जबकि अतीत में, ब्लैक फ्राइडे की खबरें रिकॉर्ड तोड़ भीड़ और एक टोस्टर पर दूसरों को रौंदते हुए लोगों की छवियों के संदर्भ में सुर्खियों के साथ हो सकती थीं, इस साल (उम्मीद है) वास्तविकता अधिक शांत होगी क्योंकि स्टोर सामाजिक दूरी और बदलाव का पालन करते हैं उनका भारी ट्रैफ़िक ऑनलाइन।

जबकि इस खरीदारी सप्ताहांत के केंद्र में अभी भी बड़ी छूट है, कुछ व्यापारी केवल कुछ घंटों या सप्ताहांत के बजाय एक विस्तारित अवधि में छूट की पेशकश करके चीजों को थोड़ा अलग तरीके से करना चाहते हैं। चौंका देने वाली बिक्री और छूट "भीड़" को दूर करती है और ग्राहकों को खुश और सुरक्षित रखती है।

बोर्ड गेम वेबसाइट . के संस्थापक ब्रायन ट्रूंगखेलगाय , "शुरुआती पक्षी सौदों से छुटकारा पाने" की सिफारिश करता है और यह कि "पूरे दिन बिक्री होने से उपभोक्ताओं को एक मनमानी समयरेखा को मजबूर किए बिना एक सौदे और छूट की भावना मिलेगी जो खतरनाक हो सकती है। केवल ऑनलाइन समान सौदों की पेशकश करने से भी मदद मिलेगी, और स्टोर शिपिंग लागत में कटौती करने के लिए इन-स्टोर पिकअप का विकल्प भी दे सकते हैं। ”

कंपनियां पसंद करती हैंवॉल-मार्ट, उदाहरण के लिए, अपने ब्लैक फ्राइडे सौदों को केवल एक दिवसीय कार्यक्रम के बजाय अलग-अलग घटनाओं पर फैला रहे हैं।

आज के खरीदार की अनूठी जरूरतों को समायोजित करने के लिए अपनी रणनीति को बदलने से काफी मदद मिलेगी और बिक्री के मौसम को सकारात्मक नोट पर शुरू करने में मदद मिलेगी।

 

संपर्क रहित विकल्प जोड़ें यदि आपने पहले से नहीं किया है

BOPIS, या स्टोर में ऑनलाइन पिकअप खरीदें, यहाँ रहने के लिए है।

महामारी की शुरुआत के दौरान आदत ने केंद्र स्तर पर ले लिया, और अब64% खरीदारविकल्प का उपयोग करके रिपोर्ट करें, 20% यह नोट करते हुए कि वे इसका अक्सर उपयोग करते हैं।

जबकि हर स्टोर डिलीवरी की पेशकश नहीं कर सकता है, बीओपीआईएस और कर्बसाइड पिकअप खरीदारों को प्रोत्साहित करने के शानदार तरीके हैं। Nastassia Steavu के अनुसार, कंटेंट मार्केटिंग मैनेजर atबूक्सी , “यदि आपका व्यवसाय डिलीवरी की पेशकश नहीं करता है, तो कर्बसाइड पिकअप एक त्वरित और आसान विकल्प है जो एक सुरक्षित, सुविधाजनक अनुभव प्रदान करता है। अपने ग्राहकों को अपने वाहन को छोड़े बिना अपने पिकअप को शेड्यूल करने का विकल्प प्रदान करने से इन-स्टोर लाइनअप, भीड़-भाड़ वाले क्षेत्रों से बचा जाता है और यह पूरी तरह से संपर्क रहित है। यह लागू करने का एक आसान समाधान है जो व्यस्त छुट्टियों के मौसम में शिपिंग में देरी से बचाता है।"

मॉस के लिए, "दुकानदारों को इस ब्लैक फ्राइडे/साइबर मंडे में ईंट और मोर्टार खुदरा विक्रेताओं के लिए दूरस्थ, संपर्क रहित और ऑनलाइन विकल्पों की पेशकश करना महत्वपूर्ण होने जा रहा है, ताकि दुकानदारों को शारीरिक रूप से सुरक्षित रखने में मदद मिल सके, लेकिन साथ ही और बहुत महत्वपूर्ण रूप से, ब्रांड धारणा बनाने और खरीदारों को आश्वस्त करने के लिए। उन्हें बाहर जाने के लिए लुभाने के लिए काफी है।"

रिटेलर्स गोल्फ कोर्स को कॉन्टैक्टलेस विकल्पों की पेशकश के एक बेहतरीन उदाहरण के रूप में ले सकते हैं। ऐतिहासिक रूप से, गोल्फ कोर्स अधिक पारंपरिक प्रणालियों पर निर्भर करते थे, लेकिन महामारी के दौरान कई लोगों को जीवित रहने के लिए एक बदलाव करना पड़ा। वे अब उन कुछ व्यवसायों में से एक हैं जो पूरे महामारी के दौरान खुले रहने में सक्षम थे, आंशिक रूप से क्योंकि वे प्रौद्योगिकी को अपनाने और ईकामर्स के माध्यम से संपर्क रहित अनुभव प्रदान करने में सक्षम थे (जैसा किलैचुट केस स्टडी ), ऑनलाइन बुकिंग, पूर्व भुगतान और स्वयं सेवा कियोस्क। ब्लैक फ्राइडे की बिक्री चलाने और छूट की पेशकश करने के लिए इन स्थापित चैनलों का लाभ उठाने के लिए गोल्फ कोर्स अब बेहतर तरीके से तैयार हैं।

मॉस यह भी कहते हैं कि संपर्क रहित विकल्प होने से ग्राहकों को पता चलता है कि आपके मन में उनके सर्वोत्तम हित हैं। "संपर्क रहित संग्रह और दूरस्थ भुगतान और वितरण जैसे विकल्प प्रदान करने से खरीदारों को आपके साथ खरीदारी करने के लिए आश्वस्त करने और प्रोत्साहित करने में मदद मिलती है।" यह ग्राहकों को एक विकल्प देता है और "ग्राहकों को यह जानने देता है कि आपने चीजों को उचित स्तर के गुरुत्वाकर्षण के साथ सोचा है," मॉस कहते हैं।

अपने ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे मैसेजिंग की योजना बनाते समय, संपर्क रहित भुगतान, शिपिंग या कर्बसाइड और संपर्क रहित पिकअप जैसे विकल्पों को प्रमुखता से दिखाना सुनिश्चित करें।

 

अपनी शिपिंग रणनीति की योजना बनाएं

महामारी खुदरा दुनिया में हॉलिडे शॉपर के लिए शिपिंग तेजी से महत्वपूर्ण होता जा रहा है और ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे के बाद के दिन हर जगह शिपिंग कंपनियों के लिए व्यस्त दिन हैं। के अनुसारऑर्डर कप सीईओ, आलोक नाथ, “कैरियर्स हॉलिडे शिपिंग को सुचारू रूप से संभालने के लिए हजारों अस्थायी कर्मचारियों को काम पर रखकर अतिरिक्त मात्रा को संभालने के लिए तैयार हैं। "

बढ़ी हुई मात्रा के साथ लागत में वृद्धि होती है। नाथ कहते हैं कि "पहली बार, यूएसपीएस 18 अक्टूबर और 27 दिसंबर के बीच शिपमेंट के लिए एक चरम मूल्य निर्धारण समायोजन करेगा। मूल्य निर्धारण समायोजन $ 0.25 और $ 1.40 के बीच भिन्न होगा।" पीक प्राइसिंग को समझने से आपको लागतों के लिए आगे की योजना बनाने में मदद मिलेगी।

मुफ़्त शिपिंग ऑफ़र करें

जब ऑर्डर देने की बात आती है, तो ग्राहक मुफ्त शिपिंग के आदी हो गए हैं। वास्तव में,उत्तरदाताओं का 49%नेशनल रिटेल फेडरेशन के वार्षिक थैंक्सगिविंग वीकेंड उपभोक्ता सर्वेक्षण में उद्धृत किया गया कि मुफ्त शिपिंग उनकी खरीदारी के पीछे सबसे बड़ी प्रेरणाओं में से एक थी।

नाथ के अनुसार, “यह एक सर्वविदित तथ्य है कि मुफ्त शिपिंग और रिटर्न से रूपांतरण और बिक्री में वृद्धि होती है। हालांकि, मुफ्त शिपिंग वास्तव में कभी भी मुफ्त नहीं होती है, इसलिए आपको समग्र बिक्री के संदर्भ में इसका मूल्यांकन करना होगा और यह आपके मार्जिन को कैसे प्रभावित करता है।

नाथ यह भी कहते हैं कि आपको अपने मुफ़्त शिपिंग की भरपाई के लिए इन कारकों और रणनीतियों को ध्यान में रखना चाहिए:

  • मुफ़्त शिपिंग के योग्य होने के लिए न्यूनतम आदेश मूल्य सीमा जोड़ें
  • केवल कुछ उत्पादों के लिए निःशुल्क शिपिंग ऑफ़र करें
  • किसी विशिष्ट प्रचार या समय सीमा के दौरान निःशुल्क शिपिंग जोड़ें
  • क्लब का सदस्य होने के नाते मुफ़्त शिपिंग शामिल करें (जैसे Amazon Prime)
  • स्टोर या वेयरहाउस पर मुफ़्त स्थानीय पिकअप ऑफ़र करें

हालांकि हर दुकान के लिए मुफ्त शिपिंग संभव नहीं हो सकता है, लेकिन संख्याओं को कम करना और बढ़ी हुई बिक्री को तौलना महत्वपूर्ण है जो कि लागत के साथ उत्पन्न हो सकती है। “अक्सर बिक्री में वृद्धि मुफ्त शिपिंग की भरपाई करेगी, लेकिन कभी-कभी आपको मुफ्त शिपिंग का समर्थन करने के लिए वस्तुओं की कीमत को समायोजित करना होगा। इसलिए यह सुनिश्चित करने के लिए निरंतर आधार पर अपनी बिक्री और मार्जिन की निगरानी करना महत्वपूर्ण है कि आप अभी भी अपने लक्षित मार्जिन तक पहुंचें, ”नाथ कहते हैं।

 

अपना ग्राहक समर्थन बढ़ाएँ

जबकि व्यस्त खरीदारी सप्ताहांत के दौरान आपके पास आपके साथ नियमित खरीदारी हो सकती है, आपके पास नए ग्राहकों की आमद भी होगी जिन्हें आपको प्रभावित करने और प्रदान करने की आवश्यकता हैउत्कृष्ट ग्राहक सेवाकरने का तरीका है।

ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे जैसे व्यस्त दिनों का मतलब है कि आपके पास एक सहायता टीम होनी चाहिए जो स्टोर के घंटों, ऑफ़र, शिपिंग, वापसी नीतियों और इन्वेंट्री के बारे में प्रश्नों के प्रवाह के लिए तैयार हो। जबकि आप अपनी वेबसाइट पर संपूर्ण उत्तर देकर कुछ प्रश्नों को टालने में सक्षम हो सकते हैं, फिर भी आपको अतिरिक्त अनुरोधों को संभालने के लिए सुसज्जित होने की आवश्यकता होगी।

एक ग्राहक के साथ सकारात्मक बातचीत करने से न केवल उनकी तात्कालिक जरूरतों का समाधान होगा, बल्कि इसका मतलब भविष्य की बिक्री और एक वफादार ग्राहक बनाने में भी हो सकता है। ग्राहक सेवा संस्थान के सीईओ जो कॉसन के अनुसारदस में से नौ लोगब्लैक फ्राइडे के दौरान 'उत्कृष्ट' सेवा प्राप्त करने वाले ने उस खुदरा विक्रेता के साथ फिर से खरीदारी की, जो 'ओके' सेवा प्राप्त करने वालों की तुलना में 37% अधिक है।"

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स्टोर में, आपको यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि आपके पास ग्राहकों की आमद के लिए पर्याप्त कर्मचारी हैं, जबकि आपके क्षेत्र की स्वास्थ्य और सुरक्षा आवश्यकताओं के अनुरूप भी हैं। इसका मतलब यह हो सकता है कि आप पिछले वर्षों की तरह अतिरिक्त कर्मचारियों को काम पर नहीं रखेंगे, लेकिन आपको अपने हाल के पैदल यातायात और इन-स्टोर ग्राहक सीमा के आधार पर तदनुसार योजना बनानी होगी।

ऑनलाइन, इसका मतलब है कि आपकी ग्राहक सेवा की जानकारी आसानी से उपलब्ध है। सामग्री प्रबंधक बेन ग्राहम के अनुसारउत्तर कनेक्ट , स्टोर्स को "डिजिटल ऑर्डर की आमद के लिए तैयार होने की जरूरत है, लेकिन ब्लैक फ्राइडे/साइबर मंडे तक आने वाले दिनों में खरीदारी यात्रा के माध्यम से नए खरीदारों का मार्गदर्शन करने के लिए भी तैयार रहना चाहिए। कई उपभोक्ता इन दिनों से पहले के सप्ताह में उत्पादों की तुलना करने और उनके विशिष्ट बिंदुओं के बारे में पूछताछ करने के लिए ऑनलाइन होंगे।

एक लाइव चैट सुविधा जोड़ना भी आपके सभी ग्राहकों के संदेशों के माध्यम से सशक्त बनाने और आपकी निचली रेखा को सकारात्मक रूप से प्रभावित करने का एक शानदार तरीका है। एक के अनुसारकायाकोस द्वारा अध्ययन , आधे से अधिक उपभोक्ताओं द्वारा लाइव चैट सहायता प्रदान करने वाली कंपनी से पुनर्खरीद की संभावना अधिक होती है। इतना ही नहीं, बल्कि 79% व्यवसायों का कहना है कि उनके ग्राहक सहायता शस्त्रागार में लाइव चैट जोड़ने से "बिक्री, राजस्व और ग्राहक वफादारी पर सकारात्मक प्रभाव पड़ा है।"

"ऑन-साइट चैटबॉट के साथ या लाइव चैट में अपनी टीम के सदस्यों को असाइन करके उनका समर्थन करने के लिए तैयार रहें।" — बेन ग्राहम, कंटेंट मैनेजर atउत्तर कनेक्ट

व्यस्त खरीदारी के दिनों में नज़र रखने के लिए एक और महत्वपूर्ण चैनल? आपके सामाजिक चैनल। ब्राहम कहते हैं कि "कई उपभोक्ता वास्तविक व्यक्ति से बात करना पसंद करते हैं, और वे ऐसा करने के लिए अक्सर सोशल मीडिया पेजों के माध्यम से सीधे संदेश का उपयोग करते हैं। अपनी टीम के लोगों को अलग-अलग चैनल असाइन करने का प्रयास करें, और एक घंटे या उससे कम समय में जवाब देने का प्रयास करें। यह सुनिश्चित करना कि आप व्यस्त छुट्टियों के खरीदारी के मौसम के दौरान अपने सभी ठिकानों को कवर करते हैं, आपको अपने ग्राहकों से विश्वास हासिल करने और उनके साथ दीर्घकालिक संबंध स्थापित करने में मदद मिलेगी।

 

ऐप्स का लाभ उठाएं

ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे के दौरान सफल होना (और जीवित रहना) एक कठिन काम की तरह लग सकता है, लेकिन आपको इसे अकेले नहीं करना है। लाइट्सपीड रिटेल और ईकामर्स जैसे पॉइंट ऑफ सेल सॉल्यूशन को चुनकर आप कई ऐसे एप्लिकेशन के साथ गिने जाते हैं जो आपके सिस्टम के साथ मूल रूप से एकीकृत होते हैं।

आगामी खरीदारी सप्ताहांत के दौरान बड़ी जीत हासिल करने में आपकी सहायता के लिए निम्नलिखित ऐप्स देखें:

 

फेसबुक लिखचित

लाइव चैट ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे के दौरान कुछ मीठी बिक्री करते हुए सभी प्रकार की आग को बुझाने का जवाब हो सकता है।फेसबुक लिखचितखरीदारी की बाधाओं को दूर करता है और आपको सीधे अपने लाइटस्पीड स्टोर से फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से लाइव ग्राहक सहायता के साथ वास्तविक समय में ग्राहकों के सवालों का जवाब देता है।

फेसबुक चैट से आप कस्टम इमेज, कस्टमर कलर्स, बटन टेक्स्ट, चैट आइकॉन, बैकग्राउंड और अपने निजी स्वागत संदेश को जोड़कर आसानी से अपनी ब्रांडिंग के साथ अपनी चैट को वैयक्तिकृत कर सकते हैं। आप अपने स्वयं के ट्रिगर नियंत्रण भी सेट कर सकते हैं जो आपको यह चुनने की अनुमति देते हैं कि कौन से उपयोगकर्ता आपकी चैट देखते हैं, वे इसे कितनी बार और कब देखते हैं। यह आपको यह चुनने की अनुमति देता है कि आप ग्राहकों के साथ कैसे बातचीत करते हैं और आपको एक्सचेंज पर अधिक नियंत्रण प्रदान करते हैं।

यह ऐप आपको फ़ॉर्म बिल्डर जैसे सभी 50+ POWR ऐप्स तक तुरंत पहुंच की अनुमति देता है, जो आपको अपनी वेबसाइट पर डेटा एकत्र करने देता है, और पॉपअप आपके लैंडिंग पृष्ठ रूपांतरणों को बढ़ावा देने में मदद करता है।

 

पॉप अप

ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे के दौरान इतनी प्रतिस्पर्धा चल रही है, इसलिए बाहर खड़े होने के तरीके खोजना आवश्यक है।पॉप अपआपको सही समय पर अपने वेबसाइट विज़िटर का ध्यान आकर्षित करने और अधिक बिक्री प्राप्त करने की अनुमति देता है।

यदि आप अपने ईमेल पता डेटाबेस को मजबूत करना चाहते हैं, तो पॉपअप आपको छुट्टियों के मौसम के लिए ईमेल कैप्चर करने के लिए मेलिंग सूची या न्यूज़लेटर साइनअप पॉपअप बनाने देता है। विशेष प्रचारों के लिए "स्पिन टू विन" जैसे पॉपअप जोड़ें, व्यस्त बिक्री सप्ताहांत के लिए फ्लैश बिक्री की घोषणा करें या अपने पॉपअप में एक उलटी गिनती टाइमर और चुनिंदा उत्पाद छवियों को एम्बेड करके तात्कालिकता बनाएं।

अपने पॉपअप के नियंत्रण में रहना और ग्राहकों पर हावी न होना भी महत्वपूर्ण है। पॉपअप के साथ आप आसानी से एक क्लिक पर समय की देरी के साथ कस्टम ट्रिगर सेट कर सकते हैं, या जब उपयोगकर्ता छोड़ने वाला होता है। आप उस आवृत्ति को भी प्रबंधित कर सकते हैं जिसके साथ एक ही विज़िटर को पॉपअप दिखाई देता है। पॉपअप भी उच्च अनुकूलन योग्य है, जिससे आप अपने पॉपअप पृष्ठभूमि का रंग बदल सकते हैं, एक पूर्ण-स्क्रीन विंडो या छोटी पॉपअप विंडो का उपयोग कर सकते हैं, अपने पॉपअप में बॉर्डर जोड़ सकते हैं, अपने पॉपअप के लिए कस्टम फ़ॉन्ट चुन सकते हैं, और बहुत कुछ।

श्रेष्ठ भाग? पॉपअप छूट कोड दिखाकर बाउंस दर को कम करने में आपकी सहायता करता है जब कोई खरीदार आपका पृष्ठ छोड़ने वाला होता है।

 

उल्टी गिनती करने वाली घड़ी

सीजन की बिक्री मैराथन को उत्साह बढ़ाने के लिए एक टिक-टिक घड़ी की जरूरत है।उल्टी गिनती करने वाली घड़ी उच्च रूपांतरणों के लिए आपके खरीदारों की खरीदारी निर्णय यात्रा के दौरान उस अतिरिक्त तात्कालिकता की भावना पैदा करने में मदद करने के लिए एक बढ़िया विकल्प है। उत्पाद लॉन्च होने तक बिक्री, प्रचार या उलटी गिनती के अंत को चिह्नित करने के लिए इस कस्टम उलटी गिनती टाइमर का उपयोग करें।

काउंटडाउन टाइमर आपको साइट विज़िटर को प्रदर्शित करने के लिए किसी भी संख्या से गिनने और कितने ग्राहकों ने एक आइटम देखा है, इस पर सामाजिक प्रमाण जोड़ने की अनुमति देता है। आप अपनी साइट के बिक्री लैंडिंग पृष्ठ पर विज़िटर को निर्देशित करने के लिए कस्टम टेक्स्ट, संदेश या बटन जोड़कर आसानी से अपने टाइमर को कस्टमाइज़ कर सकते हैं, या यहां तक ​​कि गिनती समाप्त होने के बाद ग्राहकों को पुनर्निर्देशित कर सकते हैं।

 

बूक्सी

यह ब्लैक फ्राइडे आपकी ईंट-और-मोर्टार की दुकान के लिए थोड़ा अलग दिख सकता है।बूक्सीस्मार्ट बुकिंग समाधान पेश करके आपको रिटेल के भविष्य के लिए तैयार होने में मदद करता है।

यह उस नई वास्तविकता के अनुकूल होना शुरू करने का समय है जिसकी उपभोक्ता तलाश कर रहे हैं और एक सर्वव्यापी अनुभव में बदलाव कर रहे हैं। ऑनलाइन बुकिंग अपॉइंटमेंट जैसे विकल्पों को जोड़कर, आपका व्यवसाय जीवन के बाद की महामारी की जरूरतों को पूरा करने में सक्षम होगा। बूक्सी के साथ आप एक "अभी बुक करें" बटन जोड़ सकते हैं या एक ही स्थान पर अलग-अलग नियुक्तियों, समूह शेड्यूलिंग और घटनाओं को प्रबंधित करने के लिए एक स्वयं-सेवा कियोस्क इन-स्टोर सेट कर सकते हैं।

booxi एक ऑल-इन-वन शेड्यूलिंग सिस्टम प्रदान करता है जो ग्राहकों को अपॉइंटमेंट लेने की अनुमति देता है और ईमेल या एसएमएस के माध्यम से स्वचालित सूचनाएं भी भेजता है। लाइट्सपीड और बूक्सी के साथ आपको ग्राहक सेवा को सुव्यवस्थित करने के लिए डेटा का निर्बाध हस्तांतरण भी मिलता है।

वीडियोकांफ्रेंसिंग के माध्यम से एक और तरीका है कि बूक्सी आपको आधुनिक जरूरतों को पूरा करने में मदद कर सकता है।Nastassia Steavu, कंटेंट मार्केटिंग मैनेजर atबूक्सी , बताते हैं कि "व्यक्तिगत खरीदार नियुक्तियां बार-बार साबित हुई हैं कि एक व्यक्तिगत अनुभव 90% ग्राहकों को परिवर्तित करेगा और औसत टोकरी को 4-6x अधिक बढ़ा देगा। इस तरह की अपॉइंटमेंट-आधारित सेवा इन-स्टोर, फोन या वीडियो द्वारा प्रदान करना बेहद प्रभावी साबित हुआ है।" बूक्सी ऑफर एवीडियो कॉन्फ्रेंसिंगविकल्प जहां खुदरा विक्रेता उत्पाद सुझावों या सेवाओं की पेशकश करते हुए दूर से ग्राहकों से जुड़ सकते हैं।

 

इकेओनो 

ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे को शामिल करने वाले व्यस्त दिनों के दौरान, अपने काम करने के तरीके को बदले बिना ग्राहकों से जुड़ने और संवाद करने के तरीके खोजना महत्वपूर्ण है।इकेओनोIkeono Business Texting का उपयोग करके व्यापारियों को Lightspeed Retail और eCom के माध्यम से अपने ग्राहकों के साथ सहजता से जुड़ने देता है।

Ikeono का चैट विजेट इंस्टाल करना आसान है। यह व्यवसायों को न केवल यह समझने का अधिकार देता है कि ग्राहक किस चीज की परवाह करता है बल्कि जैविक बातचीत के माध्यम से तेजी से धुरी भी बनाता है। Ikeono के साथ आप टेक्स्ट मैसेज और हाई रेजोल्यूशन पिक्चर मैसेज भेजने और प्राप्त करने के लिए अपने बिजनेस फोन नंबर को टेक्स्ट-इनेबल कर सकते हैं। हो सकता है कि आपका ग्राहक किसी ऐसे आइटम की तलाश में है जो बिक चुका है—चैट विजेट के माध्यम से आप उन्हें आसानी से उपलब्ध वैकल्पिक उत्पादों के बारे में बता सकते हैं और अभी भी बिक्री कर सकते हैं।

Ikeono के साथ आपको Lightspeed के अंदर और बाहर रीयल-टाइम सूचनाएं भी मिलती हैं ताकि आप हर समय शानदार समर्थन प्रदान कर सकें। Ikeono के बारे में सबसे अच्छा हिस्सा ग्राहकों की संपर्क जानकारी और आपके द्वारा पूछे जा रहे प्रश्नों को कैप्चर करने की क्षमता है ताकि आप अधिक व्यावहारिक कस्टम ऑडियंस बनाना शुरू कर सकें। Ikeono के माध्यम से आप बिक्री के बाद ग्राहकों की प्रतिक्रिया भी एकत्र कर सकते हैं, ग्राहकों की संतुष्टि का आकलन कर सकते हैं या यहां तक ​​कि एक नकारात्मक अनुभव को सुधार सकते हैं और अपने ब्रांड की धारणा को बढ़ा सकते हैं।

 

भाव मशीन

ग्राहक अपनी सबसे महंगी खरीदारी करने के लिए ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे का इंतजार कर रहे हैं। उच्च मूल्य की वस्तुओं पर आपकी सर्वोत्तम छूट के लिए सर्वोत्तम बिक्री अनुभव की आवश्यकता होती है।भाव मशीनइंटरएक्टिव कोट्स, ऑनलाइन ऑर्डर फॉर्म और इनवॉइस के माध्यम से ऑनलाइन बिक्री अनुभव को वैयक्तिकृत करने में आपकी सहायता करता है जिसमें उन्नत भुगतान सुविधाएं शामिल हैं जो संपर्क रहित बिक्री की अनुमति देती हैं।

कोट मशीन आपको लाइटस्पीड के रजिस्टर के माध्यम से उपलब्ध कराई गई भुगतान शर्तों, खाता विवरण, आवर्ती बिलिंग और सदस्यता के साथ उनके पेशेवर चालानों के माध्यम से समय पर भुगतान प्राप्त करने में भी मदद करती है। क्रेडिट कार्ड ऑन फाइल जैसी लचीली भुगतान सुविधाओं के साथ आप भुगतान स्वीकार करने के तरीके को आसानी से प्रबंधित कर सकते हैं और किसी भी राशि के लिए डिजिटल भुगतान स्वीकार करना शुरू कर सकते हैं।

 

ऑर्डर कप

ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे के दौरान शिपिंग चुनौतियों के अपने सेट के साथ आता है। साथऑर्डर कपआप बिल्ट-इन डिस्काउंटेड शिपिंग के साथ ईकॉमर्स शिपर्स के लिए उनके व्यापक, उपयोग में आसान, क्लाउड-आधारित शिपिंग प्लेटफॉर्म के साथ समय और पैसा बचा सकते हैं।

ऑर्डरकप आपको यूएसपीएस, फेडेक्स, यूपीएस, डीएचएल कनाडा पोस्ट, पुरोलेटर और डीएचएल पार्सल जैसे प्रमुख वाहकों के साथ आसानी से एकीकृत करने की अनुमति देता है। आप अपने स्टोर के लिए सर्वोत्तम शिपिंग विकल्प की पहचान करने के लिए दरों की तुलना भी कर सकते हैं। बेहतर अभी तक, ऑर्डरकप यूएसपीएस, डीएचएल, यूपीएस के साथ आक्रामक शिपिंग छूट के साथ गिना जाता है।

जब छुट्टियों के दौरान शिपिंग की बात आती है तो हमेशा सावधानी बरतना महत्वपूर्ण होता है। ऑर्डरकप आपको शिपिंग त्रुटियों को कम करने और घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट दोनों के लिए रियायती शिपिंग बीमा का लाभ उठाने के लिए एक-क्लिक सिंगल या बैच शिपिंग करने की अनुमति देता है।

इसके उपयोगकर्ता-परिभाषित फ़िल्टर, स्वचालन नियम और शिपिंग प्रोफ़ाइल आपकी शिपिंग को सुव्यवस्थित करने में आपकी सहायता करते हैं। और अगर चीजें योजना के अनुसार नहीं होती हैं और ग्राहक अपना ऑर्डर वापस करने का निर्णय लेते हैं, तो ऑर्डरकप प्रत्येक शिपमेंट के साथ मांग पर या स्वचालित रूप से रिटर्न प्रोसेसिंग की पेशकश करता है।

 

कंगारू पुरस्कार

आगामी छुट्टियों के खरीदारी के मौसम के केंद्र में शानदार सौदे हैं।कंगारू पुरस्कारअल है ओयल्टी मार्केटिंग प्लेटफॉर्म जो ग्राहकों के जुड़ाव को बढ़ावा देता है जिससे व्यवसायों के लिए प्रतिधारण और राजस्व में वृद्धि होती है। कंगारू शक्तिशाली विशेषताओं का एक बहुत समृद्ध संग्रह प्रदान करता है जो इसे आज बाजार पर सबसे अधिक प्रतिस्पर्धी समाधानों में से एक बनाता है। 

ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे के लिए, कंगारू रिवार्ड्स खुदरा विक्रेताओं को अधिक खरीदारी करके, अधिक खर्च करके और प्रचार अभियानों में अधिक भाग लेकर ग्राहकों को पॉइंट रिवॉर्ड, डॉलर छूट, उपहार और अन्य लाभों की पेशकश करके बिक्री बढ़ाने देता है। आप विशेष छूट और विशेषाधिकारों को अनलॉक करने वाले स्तरीय पुरस्कारों के माध्यम से भी जुड़ाव बढ़ा सकते हैं।

कंगारू बीओजीओ इंजन जोड़कर अपने लाइटस्पीड पीओएस की शक्ति की प्रशंसा करें और राजस्व बढ़ाने, इन्वेंट्री चालू करने और वफादार ग्राहक बनाने के लिए प्रचार शुरू करें। कंगारू रिवार्ड्स में व्यापारियों के लिए एक विशेष ब्लैक फ्राइडे डील भी है। इसकी जांच - पड़ताल करेंयहां.

 

रिटेल की बदलती दुनिया से मेल खाने के लिए इस ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे को अपने मैसेजिंग को अनुकूलित करें

दुनिया भर में महसूस किए गए परिवर्तनों ने हमारे दैनिक जीवन में सेंध लगाई है और इन पिछले दो वर्षों को कई कारणों से अलग बना दिया है।

इसे ध्यान में रखते हुए, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आप अपने ग्राहकों की मानसिकता में आएं और उस संदर्भ में अपने संचार को फ्रेम करें। पिछले विज्ञापन अभियान या छूट का इस वर्ष कोई मतलब नहीं हो सकता है क्योंकि कुछ ग्राहक प्राथमिकताएं पूरी तरह से बदल गई हैं। अपनी पेशकश का विश्लेषण करने के लिए समय निकालें। क्या लाभ हैं? आपके ग्राहकों को आपके उत्पादों से वास्तव में क्या मिल सकता है और यह उनके जीवन को कैसे आसान या बेहतर बनाएगा?

स्टीवन लॉर्ड, मार्केटिंग मैनेजर के अनुसारडिजिटल अगला, अब समय आ गया है कि आप बेचने के तरीके को बदलें।

“ऐतिहासिक डेटा आपको बताएगा कि ब्लैक फ्राइडे, साइबर मंडे और क्रिसमस गैंगबस्टर जाने वाले हैं। हालांकि, अंतर्दृष्टि आपको बताएगी कि उपभोक्ता साल भर बड़ा खर्च कर रहे हैं, वित्तीय असुरक्षा का सामना कर रहे हैं और एकवचन बड़े खर्च के अवसरों को इस बार अक्सर अपनाया जाना तय नहीं है।

उनका तर्क है कि आपको इसे केवल डेटा से एक कदम आगे ले जाने की आवश्यकता है। “अगले दो महीनों में डेटा-संचालित अभियानों को सक्रिय करने का विचार मूर्ख सोना है। यह अंतर्दृष्टि-संचालित होने का मौसम है, न कि डेटा-चालित, ”भगवान कहते हैं।

हालांकि यह सच है कि ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे बिक्री के दिन बढ़ाए गए हैं, इस साल यह ग्राहकों और उनकी जरूरतों से जुड़ने, एक समुदाय बनाने और उनके जीवन को बेहतर बनाने में अपनी भूमिका खोजने का भी क्षण होना चाहिए।

देखना चाहते हैं कि इस छुट्टियों के मौसम में लाइट्सपीड आपकी कैसे मदद कर सकता है?आज ही हमारे खुदरा विशेषज्ञों से संपर्क करेंएक व्यक्तिगत परामर्श के लिए।

समाचार आप की परवाह करते हैं। युक्तियाँ आप उपयोग कर सकते हैं।

आपके व्यवसाय को बढ़ने के लिए आवश्यक सभी चीजें, सीधे आपके इनबॉक्स में डिलीवर की जाती हैं।

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